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FORMACIÓN

Asedes ofrece formación orientada siempre a las necesidades y las nuevas demandas existentes en nuestro tejido empresarial local.

Estas acciones formativas a través de jornadas, cursos… van dirigidas a empresarios/as que disponen de poco tiempo, por sus múltiples ocupaciones, y que no sólo quieren teorías sin soluciones reales e inmediatas a los problemas de sus empresas.

Próxima jornada

Únete a esta actividad formativa gratuita y conoce de primera mano cómo empresas de nuestra provincia están alcanzando el éxito internacional sin salir de sus municipios. Con ejemplos prácticos de pymes locales que están marcando la diferencia globalmente, esta jornada te brindará conocimientos clave y herramientas para ampliar tu horizonte profesional y empresarial.

¿A quién va dirigida?

Empresarios, mandos intermedios, autónomos, emprendedores, profesionales asalariados, estudiantes, docentes, técnicos. Todos quienes deseen impulsar sus ideas y actividades hacia un mercado sin fronteras.

Fecha: Miércoles 20 de noviembre

Horario: 17:00 a 20:00

Lugar: Centro Cultural Casa de Las Monjas, Espartinas

Participan:

Juan Luis Pavón (Fundador y Director de Sevilla World)

Presentando 10 casos de éxito de empresas sevillanas que crean empleo y riqueza en sus pueblos gracias a su visión internacional.

Inmaculada Geniz (Directora de Operaciones, Obtindu, La Algaba)

Pionera en automatización para la fabricación de líneas de envasado, compartiendo su experiencia en innovación y expansión internacional.

Víctor Zayas (Fundador y CEO de Emobok, Écija)

Transformador de espacios de trabajo, contando cómo desarrolló procesos de alta calidad que llevaron a su empresa a expandirse globalmente.

Organizan:

Universidad Internacional Menéndez Pelayo

Diputación de Sevilla

ASEDES - Asociación Empresarial de Espartinas

No te pierdas esta oportunidad de aprender y crecer!

Llénate de inspiración y estrategias para competir en el mercado internacional desde tu propio municipio.

Jornadas anteriores

Nombre: Taller Práctico de Resolución de Quejas y Reclamaciones

Lugar: Sala Dolores Abril en el Centro Cultural las Monjas (Espartinas)

Día y hora: 6 de febrero del 2024 a las 9:30 A.M.

Duración del Taller: 45 minutos aproximadamente y asistencia libre

Dirigido a: Todos los Comercios, autónom@s y Pymes del municipio de Espartinas, así como a cualquier persona interesada que deseen mejorar sus habilidades en la resolución de quejas y reclamaciones de manera más profesional.

 

Descripción Breve: Se impartirá en formato píldora Formativa un taller dinámico y práctico que proporciona las herramientas y habilidades necesarias para responder de manera profesional y segura ante cualquier queja o reclamación recibida, asegurando la satisfacción del cliente y la imagen del negocio.

 

Objetivos del Taller:

 

• Gestionar las Reclamaciones y Quejas de tu negocio con Éxito

• Empoderarte en la Resolución de Conflictos con tus clientes

• Conocer el Sistema Arbitral de Consumo como Marca de calidad

 

Beneficio para los participantes:

• Conocimiento de las Obligaciones Legales que tienen los comercios en materia de consumo.

• Procedimiento Por escrito de Manejo de hojas de Quejas: Se indicarán los pasos que deben seguir los empleados de un comercio para manejar una queja o reclamación por escrito de manera efectiva, desde el registro inicial hasta la resolución final. Se informará de la entrada en vigor del Sistema Hoj@

• Mediación y Arbitraje: Descubre métodos alternativos para resolver conflictos, como el Sistema Arbitral de Consumo, que supone una marca de calidad y seguridad para tu negocio, así como un medio eficaz para evitar un proceso judicial.

• Material de referencia: Se Proporcionará a los participantes material de referencia, como cartel de existencia de hojas de queja y reclamaciones, plantillas de hojas de consumo, Modelo carta de respuesta empresarial a reclamación, distintivo de establecimiento Adherido al arbitraje de consumo.

¿Necesitas más información? Contáctanos
Estamos aquí para asistirte. Llámanos o escríbenos un email o contáctanos mediante nuestros canales sociales.
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